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被困電梯，撥打揭陽電梯上的物業(yè)救援電話，對(duì)方說了句“電梯太多，我不知道你在哪”后，便掛了電話。居民的遭遇，不僅讓他受了驚嚇，更讓他對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿。

被困者：電話被掛斷后有點(diǎn)害怕

一居民乘揭陽電梯回家時(shí)，揭陽電梯突然從2樓直墜到大概負(fù)1層位置，之后連燈也滅了。因?yàn)樗麑?duì)電梯有一些了解，起初并不是特別擔(dān)心。他撥通了電梯內(nèi)張貼的物業(yè)救援手機(jī)號(hào)，報(bào)上了揭陽電梯的產(chǎn)品編號(hào)和電梯識(shí)別碼。接電話的男子只說了一句“電梯太多，我不知道你在哪里”便掛了電話。這一下子讓他害怕了起來，因?yàn)樾^(qū)剛剛交房，入住的人很少，很擔(dān)心整個(gè)晚上被困揭陽電梯。隨后他撥打了揭陽電梯救援電話。工作人員說，維修師傅10分鐘后就能到。但此后他等了一段時(shí)間，并未見有人來。

無奈之下他開始自救，試著用鑰匙撬開了門，看到的竟是一堵墻。這才意識(shí)到自己所處的位置在負(fù)一層和一層之間。過了一會(huì)兒，揭陽電梯動(dòng)了一下，升高了一些。等停下來時(shí)，他再次用鑰匙撬開門，才看到轎廂已經(jīng)停在一樓。

居民說，他一直在電梯旁等到第二天凌晨零時(shí)許，未見維保人員到來。他說，小區(qū)住戶反映揭陽電梯出現(xiàn)突然下墜的情況已經(jīng)不止一次了。

物業(yè)救援：這是私人電話，并非我值班

聯(lián)系居民所說的“物業(yè)救援電話”，對(duì)方表示被困者直接報(bào)揭陽電梯編號(hào)和電梯識(shí)別碼，他怎么知道是哪部樓的揭陽電梯？居民質(zhì)疑：“難道你就不能問他一句是哪個(gè)樓嗎？”對(duì)方表示，他雖然是物業(yè)工作人員，但這是私人電話，晚上并非他值班。

那么揭陽電梯維保師傅究竟到?jīng)]到現(xiàn)場？當(dāng)晚接受救援的揭陽電梯維保單位工作人員張先生說，這個(gè)小區(qū)的揭陽電梯問題主要是電壓不穩(wěn)造成的。所以接到電話后他就給項(xiàng)目部有關(guān)人員打電話，讓趕緊把跳閘的線路重新推上電。他去了現(xiàn)場，但到現(xiàn)場時(shí)，被困者已經(jīng)離開了。

居民表示，物業(yè)部門和有關(guān)方面既然有相關(guān)的責(zé)任，就應(yīng)該把責(zé)任履行好。否則的話，作為住戶他有權(quán)通過司法途徑維護(hù)自己的權(quán)利。

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