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由于惠州電梯高負(fù)荷、大運(yùn)量、長周期使用普遍存在，老舊惠州電梯數(shù)量激增，電梯安全主體責(zé)任不能有效落實(shí)，特別是惠州電梯維保行業(yè)惡性競爭，維保工作不到位，導(dǎo)致電梯事故和故障時(shí)有發(fā)生。

惠州電梯協(xié)會舉辦“惠州電梯企業(yè)維保標(biāo)準(zhǔn)自我聲明和服務(wù)質(zhì)量公開承諾活動”。10家電梯企業(yè)參加這次活動，不僅公開了在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中維保工作的周期、項(xiàng)目、內(nèi)容等過程細(xì)節(jié)情況，更就老百姓最關(guān)心的困梯救援時(shí)間、故障停機(jī)率、大修周期等指標(biāo)，做出了具體的服務(wù)質(zhì)量承諾。

此次惠州電梯企業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾的主要指標(biāo)有三個，一是惠州電梯困人故障救援到達(dá)時(shí)間，根據(jù)《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》的規(guī)定“直轄市或者設(shè)區(qū)的市抵達(dá)時(shí)間不超過30分鐘，其他地區(qū)一般不超過1小時(shí)”，本次10家企業(yè)承諾均高于安全技術(shù)規(guī)范要求。

另外二個指標(biāo)分別是，惠州電梯故障停機(jī)率以及大修周期和延壽年數(shù)，體現(xiàn)了惠州電梯運(yùn)行的可靠性和運(yùn)行成本，目前相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)中沒有要求，是第一次創(chuàng)新性地提出的新指標(biāo)，這次企業(yè)做出承諾是向客戶提供更好的服務(wù)。

“惠州電梯困梯救援”到達(dá)時(shí)間要等多久?

昌宏電梯董事長曹先生告訴人民財(cái)經(jīng)，救援人員接到乘客困梯求救電話后，到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間與惠州電梯維保單位維保點(diǎn)距離現(xiàn)場遠(yuǎn)近以及城市規(guī)模有關(guān)，如惠州電梯維保單位現(xiàn)場駐點(diǎn)的一般在15分鐘之內(nèi);電梯數(shù)量較多的大中城市維保點(diǎn)密集，到達(dá)時(shí)間也比較快，不超過30分鐘;但一些電梯數(shù)量較少的邊遠(yuǎn)地區(qū)，到達(dá)時(shí)間可能就長一點(diǎn)，時(shí)間也不會超過1個小時(shí)。

昌宏電梯企業(yè)向社會做出承諾，接受廣大群眾和媒體以及監(jiān)管部門的監(jiān)督，有利于公眾行使知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)和表達(dá)權(quán)，推動物業(yè)公司選擇良好的惠州電梯電梯企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)維保服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)誠信體系建設(shè)和電梯行業(yè)健康發(fā)展，將行業(yè)自律、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管有機(jī)結(jié)合，加速形成多元共治的質(zhì)量安全工作格局，推動特種設(shè)備社會治理體系現(xiàn)代化。

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