普寧市昌宏電梯公司
免費(fèi)熱線:4006-555-890
手 機(jī):13902759563
電 話:0663-2863608
傳 真:0663-2863608
E-mail:1425372084@qq.com
地 址:普寧市廣達(dá)路怡景家園北棟1梯
揭陽電梯事故的重點是人身“傷”或“亡”,次重點是設(shè)備的損壞、環(huán)境物資的損壞,隱形隱患是心理的影響,因此揭陽電梯事故的危機(jī)公關(guān)首先要從這三個方面入手。
1、與相關(guān)部門快速配合醫(yī)治、妥善安排當(dāng)事人及家屬,消除當(dāng)事人進(jìn)一步惡化、擴(kuò)散的隱患。
2、與相關(guān)部門配合處理好揭陽電梯相關(guān)財物損失維修、更換、賠償事宜。
3、公布揭陽電梯安全隱患的完全排除措施,使公眾消除心理恐慌。
快速的回應(yīng)有利措施,這一步的關(guān)鍵點是快于負(fù)面消息的傳播。一旦揭陽電梯事故發(fā)生并隨著媒體的轉(zhuǎn)發(fā)而被公眾普遍關(guān)注的時候,有些揭陽電梯企業(yè)因為缺少危機(jī)公關(guān)的意識及經(jīng)驗,官方回應(yīng)晚于負(fù)面消息傳播則處于不利地位。如果整個事件的影響隨著負(fù)面消息越來越惡劣,傳播面積越來越廣,則對揭陽電梯企業(yè)沒有好處,只會讓品牌被越來越多的人唾棄,品牌損失難以估量??焖俚幕貞?yīng)則可以使媒體、特別是網(wǎng)絡(luò)媒體的負(fù)面評論控制在最小范圍。
快速回應(yīng)的內(nèi)容應(yīng)有針對性、誠肯、并有效。對于揭陽電梯事故的程度、擴(kuò)散的范圍應(yīng)有真誠的措詞及有效的官方回應(yīng)。如果回應(yīng)的內(nèi)容僅僅是道歉則不能滿足公眾對事態(tài)了解的需求、回應(yīng)不完全、不科學(xué),不但不能化解危機(jī),反而會讓危機(jī)變的更加嚴(yán)重。回應(yīng)內(nèi)容沒有針對性、或者比較簡單,進(jìn)而推托責(zé)任、“以錯誤掩蓋錯誤”不僅會使“危機(jī)”二次發(fā)酵,而且還會雪上加霜?;貞?yīng)得科學(xué)、措詞適當(dāng)、內(nèi)容合理,不但不會損失品牌形象,反而會像鳳凰涅盤一樣給自己再一次提升形象的空間。
因而揭陽電梯事故危機(jī)公關(guān)是企業(yè)的承擔(dān)意識、真誠的溝通、改善措施、企業(yè)綜合實力與社會各層面的交流。重拾消費(fèi)者信任,改善轉(zhuǎn)化危機(jī) 一個企業(yè)無論曾經(jīng)多么強(qiáng)大,但只要頻出安全事故,那么這樣的企業(yè)就已經(jīng)走了下坡路。如何修復(fù)消費(fèi)者受傷的心?如何挽回消費(fèi)者的信任?相信科學(xué)。有力配合第三方科學(xué)鑒定事故,承認(rèn)鑒定結(jié)果,并認(rèn)真分析原因,向公眾公開技術(shù)要點及改進(jìn)措施,確保公眾安全,幫助公眾度過心理恐慌難關(guān)。
危機(jī)公關(guān)只能管一時,要想提升公眾信心、維護(hù)品牌忠誠度,揭陽電梯企業(yè)要十分重視媒體與公眾的日常維護(hù)。企業(yè)應(yīng)及時公布品牌的內(nèi)涵、質(zhì)量的穩(wěn)定、技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新、產(chǎn)品文化等等動向,這樣做會持續(xù)提升企業(yè)的收益。
揭陽電梯維修保養(yǎng)、電梯安全檢查、電梯年檢、電梯事故24小時緊急救援服務(wù)就找昌宏電梯公司。
- 2020-05-26居民樓加裝惠來電梯費(fèi)用問題
- 2023-10-12加裝普寧電梯的老小區(qū)如今如何咯?
- 2023-10-12揭陽電梯裝阻車系統(tǒng),需要報備嗎?
- 2023-10-12汕頭電梯“老齡化”
- 2023-10-08普寧電梯困人怎么辦?
- 2023-10-08某揭陽電梯存重大安全隱患
- 2023-10-08“熊孩子”踹壞汕頭電梯
- 2023-10-02老舊小區(qū)改造加裝“共享普寧電梯”
- 2023-10-02揭陽電梯底坑臟亂,被罰4萬元
- 2023-10-02老樓加裝汕頭電梯如何讓1樓也同意
- 2023-10-01普寧電梯困人應(yīng)急預(yù)案
- 2023-10-01揭陽電梯突發(fā)停電如何處理