普寧市昌宏電梯公司
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中國已經(jīng)成為電梯生產(chǎn)和銷售大國,但汕頭電梯的維修養(yǎng)護一直是個老大難。隨著不少電梯步入“老年”,關于電梯安全治理問題也愈發(fā)迫切。困境應如何破解?
中國不少電梯企業(yè)研發(fā)能力薄弱,使得電梯整機及電梯零部件的可靠性和穩(wěn)定性亟待提高。而在電梯維保方面,70%以上都由第三方維保單位來承擔?!安簧偕a(chǎn)企業(yè)做的是一次性買賣,相較于生產(chǎn)廠家維保,第三方維保單位在技術(shù)能力、后備零部件供應和維保服務質(zhì)量上都存在較大差距。”
此外,按照《關于加強電梯管理的暫行規(guī)定》(建計〔1994〕667號)規(guī)定,“新安裝電梯由電梯生產(chǎn)企業(yè)保修一年,但不超過交貨后18個月”,但由于房地產(chǎn)建設周期和交易交付手續(xù)等原因,小區(qū)居民很難享受到生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)保期。
像電梯這樣事關人民群眾生命安全的公共產(chǎn)品,缺乏強制性的產(chǎn)品質(zhì)量管理規(guī)定,它甚至不如冰箱、洗衣機、電視機這一類家電產(chǎn)品有‘三包’的強約束。
目前,某地首創(chuàng)性地把電梯納入到了家用電器產(chǎn)品的“三包”強制性質(zhì)量管理范圍,這對于進一步保障廣大消費者的合法權(quán)益起到了一定的作用。但認為,應將電梯產(chǎn)品納入到‘三C’認證(中國強制性產(chǎn)品認證)等公共產(chǎn)品管理體系中。
此外,應推進電梯產(chǎn)業(yè)智能化發(fā)展,加快大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息化技術(shù)在電梯產(chǎn)業(yè)中的應用,提升電梯產(chǎn)業(yè)信息化和智能化水平,促進電梯產(chǎn)業(yè)向人工智能方向轉(zhuǎn)變。同時,依托智能化終端,實施在線實時檢查維護,實現(xiàn)電梯按需維保。
“為促進電梯生產(chǎn)企業(yè)增強產(chǎn)品質(zhì)量意識,應建立線上線下相結(jié)合的電梯產(chǎn)品投訴平臺和維保信用評價機制?!睉摯龠M電梯維保服務信用體系建設,研究制定電梯維保質(zhì)量和效果的評價指標;規(guī)范電梯維保企業(yè)標準自我聲明和服務質(zhì)量公開承諾,強化維保服務事后監(jiān)督;對達不到承諾目標的予以曝光,并納入失信聯(lián)合懲戒體系,倒逼電梯維保質(zhì)量不斷提升。
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