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不少業(yè)主遭遇“電梯驚魂”后，首先會將責(zé)任歸咎于物業(yè)方，甚至索要賠償，與物業(yè)鬧上法庭。這種做法是否正確呢？潮州電梯事故后的權(quán)責(zé)，您又是否清楚呢？

電梯事故責(zé)任如何界定？視事故產(chǎn)生緣由來判定責(zé)任

一般業(yè)主與物業(yè)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中，明確了電梯由物業(yè)公司代為管理，即物業(yè)企業(yè)為小區(qū)電梯的第一責(zé)任人，承擔維修、保養(yǎng)等義務(wù)。

根據(jù)《住宅物業(yè)管理辦法》的要求，電梯、消防等涉及人身、財產(chǎn)安全以及其他有特定要求的設(shè)施設(shè)備，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當委托專業(yè)機構(gòu)進行維修和養(yǎng)護。物業(yè)企業(yè)一般會將電梯維保等義務(wù)委托給維保單位，物業(yè)方面則負責(zé)電梯日常清潔和巡檢，以及協(xié)助維保單位檢查等工作。

物業(yè)是小區(qū)電梯的第一責(zé)任人，出現(xiàn)了電梯事故，是否都是物業(yè)的責(zé)任呢？電梯出現(xiàn)故障的原因多樣，與使用頻次、電梯壽命都有關(guān)系。物業(yè)雖然是小區(qū)電梯的第一責(zé)任人，但只要其按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，認真履行了維護、保養(yǎng)等義務(wù)，就無需擔責(zé)，電梯的壽命一般是15年，超過年限極易出現(xiàn)故障，部分市民的粗暴使用，更縮短了電梯的使用年限，這些都不是物業(yè)能控制的。

業(yè)主遇到電梯事故后，應(yīng)第一時間找物業(yè)尋求解決途徑，物業(yè)會請維保單位進行故障判責(zé)，根據(jù)故障產(chǎn)生的不同原因確定責(zé)任方，若因物業(yè)企業(yè)沒有按照相關(guān)規(guī)定和合同約定要求維保單位進行養(yǎng)護，或無視業(yè)主的投訴，對電梯故障不予理睬，由此產(chǎn)生的電梯事故，則由物業(yè)擔責(zé)；若是在保修期內(nèi)因電梯元件等問題導(dǎo)致的事故，業(yè)主可直接找電梯生產(chǎn)廠商負責(zé)，賠償因此造成的損失；因維保單位不按合同約定履行維保義務(wù)，或違反規(guī)范要求玩忽職守等導(dǎo)致的事故，則由維保單位負責(zé)；因業(yè)主強踹電梯、投擲雜物等產(chǎn)生的事故，則由肇事業(yè)主擔責(zé)。

電梯更新改造誰出錢？業(yè)主承擔，政府可給予補貼 

住宅物業(yè)交付使用后，電梯、消防、安防等設(shè)施設(shè)備的日常維護費用由業(yè)主承擔，其更新和改造按照相關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，所需資金由業(yè)主承擔，政府可以給予補貼。

開發(fā)建設(shè)單位在房屋交付使用前，向物業(yè)維修資金管理機構(gòu)一次性交存電梯、消防設(shè)施設(shè)備專項維修資金。此次繳存的專項維修資金與以往不同，主要適用于電梯更新和單幢大樓內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備改造，不得用于日常維護維修，由開發(fā)建設(shè)單位繳存。

另外，根據(jù)《住宅物業(yè)管理辦法》規(guī)定，質(zhì)監(jiān)部門負責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電梯、鍋爐等特種設(shè)備進行安全監(jiān)察，依法對特種設(shè)備使用登記、維護保養(yǎng)、定期檢驗、作業(yè)人員持證上崗等情況開展監(jiān)督檢查，調(diào)查處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的特種設(shè)備事故，依法查處特種設(shè)備安裝、改造、維修和使用中的違法行為等。若業(yè)主發(fā)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)未盡責(zé)養(yǎng)護、維修，可撥打電梯轎箱內(nèi)公布的質(zhì)監(jiān)部門投訴電話。

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