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我們在潮州電梯安裝之前有時會發(fā)現(xiàn)用戶的電梯井道條件與電梯安裝布置圖紙不符，導致現(xiàn)場需要整改，甚至會影響電梯安裝工期，并造成或多或少的經(jīng)濟損失，無論責任是電梯公司的還是用戶的，我們都要力爭避免，否則會引起雙方糾紛而影響以后的合作，如何避免安裝之前的土建問題呢?

1，電梯公司在了解用戶電梯規(guī)格和土建情況后，應盡快向用戶提供一份盡量符合建筑施工圖紙或現(xiàn)場條件的電梯土建布置圖，由用戶委托設計和施工單位進行施工和整改，圖紙由用戶簽收，用戶除了確認電梯規(guī)格外不對電梯圖紙的設計正確與否負責，但建筑設計單位需要按照電梯布置圖紙進行設計。

2，無論用戶、設計單位還是施工單位，畢竟不是從事電梯工作的，他們對電梯布置圖紙中的某些內容可能存在模糊認識或誤解，這是正常的。電梯公司現(xiàn)場技術支持人員不但在向用戶移交圖紙時要盡量解釋清楚，還要將聯(lián)系/通訊方式留給用戶、設計單位或施工單位的技術負責人，以便隨時溝通，接受技術咨詢。

3，對于電梯井道現(xiàn)場條件復雜，土建整改內容煩瑣，電梯臺數(shù)較多的工地，電梯技術支持人員在方便的時候應該主動跟蹤，如發(fā)現(xiàn)問題及時提醒用戶整改，如現(xiàn)場無法整改則應及時向工廠申請變更電梯有關技術參數(shù)，由甲乙雙方簽訂變更協(xié)議。

4，電梯銷售技術支持人員在電梯談判中要盡量把所有土建問題明確到安裝合同條款中，在到貨之前，銷售部門在向電梯安裝部門移交安裝合同、圖紙等資料的同時，如有必要，還要將銷售談判中遺留的某些土建細節(jié)問題向安裝監(jiān)督人員進行交接，以便安裝人員現(xiàn)場靈活處理，從而避免造成用戶與安裝人員之間因責任不明而產(chǎn)生糾紛。

5，電梯安裝監(jiān)督人員至少要在電梯到貨之前二周到安裝工地勘測，查看現(xiàn)場是否符合安裝條件，給可能需要進行的井道整改預留足夠的時間，確保電梯到貨后能夠順利地進行安裝。

6，電梯公司技術支持人員應該豎立責任心，反對那種把圖紙交給用戶就算完事大吉，一切問題與我公司無關，到交貨之前對現(xiàn)場土建施工情況和進度不聞不問的做法，這樣會給用戶一種簽完電梯設備合同就被廠家冷落的感覺。電梯安裝之前的良好技術支持是電梯產(chǎn)品售后服務的重要組成部分，也是電梯公司和用戶增進了解和感情的過程，為今后的電梯安裝、維修保養(yǎng)合作打下基礎，甚至還可能給電梯公司帶來更多的項目機會。

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